Privacy beleid van Becozey

Ingangsdatum: 4 oktober 2025

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Ingangsdatum: 4 oktober 2025

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2025

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Becozey (“Becozey”, “wij”, “ons” of “onze”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

Becozey
Kamer van Koophandel (KvK): 42057341
De Nieuwe Erven 3
Cuijk, Nederland
E-mail: support@becozey.com

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de website, webapplicatie en aanverwante diensten van Becozey (gezamenlijk de “Dienst”).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u Becozey gebruikt.

2.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt of gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

uw e-mailadres;
uw naam, indien u deze opgeeft;
uw telefoonnummer, indien u dit opgeeft;
uw account-ID;
authenticatie- en sessiegegevens; en
informatie over de status van uw account en abonnement.

Wanneer u gebruikmaakt van inloggen met een wachtwoord, wordt uw wachtwoord niet in leesbare vorm door Becozey opgeslagen. De authenticatiedienst die wij gebruiken slaat uitsluitend een cryptografische hash van het wachtwoord op.

2.2 Zoekvoorkeuren

Om huurwoningen te kunnen vinden die bij uw voorkeuren passen, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

gewenste plaats of regio;
maximale of minimale huurprijs;
aantal kamers;
gewenste woonoppervlakte;
voorkeur voor gemeubileerd of ongemeubileerd; en
andere zoekvoorkeuren die u zelf instelt.

Deze gegevens zijn aan uw account gekoppeld.

2.3 Gegevens voor sollicitatie- of reactiebrieven

Wanneer u functies gebruikt waarmee Becozey een persoonlijke reactie of brief kan genereren, verwerken wij de informatie die u daarvoor zelf invoert.

Dit kan bestaan uit profielgegevens en tekst die u aan Becozey verstrekt om een persoonlijke reactie op een woningaanbod te maken.

Wij raden u aan alleen persoonsgegevens in te voeren die nodig zijn voor het gebruik van deze functionaliteit.

2.4 Betalings- en abonnementsgegevens

Betalingen worden verwerkt via Mollie.

Becozey ontvangt daarbij gegevens zoals:

het betaalde bedrag;
de datum en het tijdstip van de betaling;
de gebruikte betaalmethode;
de betaalstatus;
informatie over het gekozen abonnement; en
waar nodig een transactie- of betalingsreferentie.

Becozey slaat zelf geen volledige betaalkaart- of bankgegevens op.

2.5 Communicatie en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij gegevens verwerken zoals:

uw naam;
uw e-mailadres;
de inhoud van uw bericht;
informatie over uw account of abonnement die nodig is om u te helpen; en
onze correspondentie met u.

2.6 Gebruiks-, apparaat- en technische gegevens

Wanneer u Becozey gebruikt, kunnen wij technische gegevens verwerken zoals:

IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
bezochte pagina's;
datum en tijd van gebruik;
verwijzende pagina of website;
sessie- en online identificatoren;
interacties met de Dienst;
technische prestatiegegevens; en
informatie die nodig is om fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te detecteren.

Voor het gebruik van cookies, Local Storage, pixels en vergelijkbare technologieën verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

3. Waar komen uw persoonsgegevens vandaan?

Wij verkrijgen persoonsgegevens voornamelijk:

rechtstreeks van u wanneer u een account aanmaakt, voorkeuren instelt, een abonnement afsluit of contact met ons opneemt;
automatisch wanneer u onze website of webapplicatie gebruikt;
van onze betaalprovider Mollie voor zover nodig om betalingen te verwerken en administreren; en
van analyse- en advertentieproviders wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit nodig is om de overeenkomst met u uit te voeren, bijvoorbeeld voor:

het aanmaken en beheren van uw account;
het opslaan en toepassen van uw zoekvoorkeuren;
het leveren van woningalerts en andere onderdelen van de Dienst;
het beschikbaar stellen van functies voor persoonlijke reacties of brieven;
het beheren van uw abonnement;
het verwerken van betalingen; en
het behandelen van vragen over uw account of abonnement.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met u.

4.2 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

onze financiële administratie;
belastingverplichtingen;
betalings- en factuurgegevens; en
verplichtingen tegenover bevoegde overheidsinstanties.

4.3 Toestemming

Wij gebruiken uw toestemming voor verwerkingen waarvoor toestemming wettelijk vereist is.

Dit geldt onder andere voor:

analytische technologieën, waaronder Google Analytics en PostHog; en
marketing- en advertentietechnologieën, waaronder Meta Pixel en TikTok Pixel en, wanneer gebruikt, Google Ads-technologieën.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

4.4 Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Onze gerechtvaardigde belangen kunnen bestaan uit:

het beveiligen van onze Dienst en accounts;
het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
het behandelen en administreren van klantenserviceverzoeken;
het beschermen en uitoefenen van onze juridische rechten; en
het onderhouden van de relatie met bestaande klanten, voor zover direct marketing wettelijk is toegestaan.

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen uw privacybelangen en fundamentele rechten.

Voor elektronische marketing waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

5. E-mail en marketingcommunicatie

Wij kunnen u e-mails sturen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, zoals:

account- en beveiligingsberichten;
woningalerts;
betalings- en abonnementsberichten;
serviceberichten; en
belangrijke wijzigingen aan de Dienst.

Deze berichten zijn onderdeel van de Dienst en zijn geen marketingcommunicatie.

Wij kunnen daarnaast marketingberichten sturen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer toestemming nodig is voor marketing, sturen wij dergelijke berichten alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Waar de wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is, kunnen wij u informatie sturen over vergelijkbare diensten van Becozey, mits aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke service- en transactieberichten.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de hiervoor beschreven doeleinden.

Wij maken momenteel onder andere gebruik van de volgende dienstverleners:

Supabase
Voor accountbeheer, authenticatie, databasefunctionaliteit en opslag van account- en zoekgegevens.

Mollie
Voor het verwerken en administreren van betalingen.

SendGrid / Twilio
Voor het verzenden van e-mails, waaronder serviceberichten en woningalerts.

Framer
Voor het hosten en aanbieden van de publieke website van Becozey.

Google Analytics
Voor websiteanalyse, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

PostHog
Voor productanalyse, websiteprestatiemeting, heatmaps en, afhankelijk van onze configuratie, sessieanalyse. PostHog wordt uitsluitend geactiveerd wanneer u toestemming heeft gegeven voor analytische technologieën.

Wanneer sessieopnames worden gebruikt, zijn invoervelden zo geconfigureerd dat de inhoud daarvan wordt gemaskeerd.

Meta
Voor Meta Pixel en advertentiemeting, uitsluitend wanneer u toestemming heeft gegeven voor marketingtechnologieën.

TikTok
Voor TikTok Pixel, advertentiemeting en conversie-attributie, uitsluitend wanneer u toestemming heeft gegeven voor marketingtechnologieën.

Google Ads
Wanneer Google Ads-technologieën worden gebruikt, gebruiken wij deze voor advertentiemeting en attributie en alleen overeenkomstig uw toestemmingskeuzes.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast delen met:

professionele adviseurs, zoals accountants of juridisch adviseurs, wanneer dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken; en
bevoegde partijen wanneer dit noodzakelijk is om fraude, misbruik of juridische claims te onderzoeken of af te handelen.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Sommige externe aanbieders kunnen voor bepaalde verwerkingen ook zelf verantwoordelijk zijn voor de manier waarop zij persoonsgegevens verwerken. In dat geval is ook hun eigen privacyverklaring van toepassing.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners die wij gebruiken zijn internationaal actief en kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij waar vereist voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

Afhankelijk van de betreffende dienstverlener kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van:

een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, waar van toepassing; of
door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

Wij beoordelen waar nodig aanvullende maatregelen om persoonsgegevens bij internationale doorgiften te beschermen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren onder andere de volgende bewaartermijnen:

Accountgegevens, zoekvoorkeuren en profielgegevens
Gedurende de periode waarin uw account actief is. Na verwijdering of beëindiging van het account kunnen deze gegevens nog maximaal 3 maanden worden bewaard voor technische verwerking, back-ups en het correct afronden van de verwijdering, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.

Betalings-, factuur- en administratieve gegevens
In beginsel 7 jaar wanneer deze onderdeel zijn van onze wettelijke financiële administratie. Wanneer een specifieke fiscale regeling een langere bewaartermijn vereist, passen wij die termijn toe.

Cookie- en trackinggegevens
De bewaartermijnen verschillen per technologie. Zie hiervoor ons Cookiebeleid.

Klantenservice en correspondentie
Zolang dit noodzakelijk is om uw verzoek te behandelen en eventuele vervolgvragen af te handelen. Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een juridische verplichting, geschil of rechtsvordering.

Marketinggegevens
Totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing. Wij kunnen daarna een minimale registratie van uw afmelding bewaren om ervoor te zorgen dat wij uw keuze blijven respecteren.

Fraude- en beveiligingsgegevens
Zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een beveiligingsincident of vermoeden van fraude of misbruik te onderzoeken en af te handelen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Becozey gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder Local Storage, pixels en scripts.

Wij gebruiken onder andere:

strikt noodzakelijke technologieën;
Google Analytics;
PostHog;
Meta Pixel;
TikTok Pixel; en
waar van toepassing Google Ads-technologieën.

Niet-noodzakelijke analytische en marketingtechnologieën worden pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Meer informatie over de gebruikte technologieën, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen vindt u in ons Cookiebeleid.

U kunt uw voorkeuren op ieder moment wijzigen via de Cookie-instellingen op onze website.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Becozey gebruikt uw persoonsgegevens niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen te nemen die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Analytische en advertentieproviders kunnen, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, gegevens gebruiken om bijvoorbeeld doelgroepen samen te stellen, advertentieprestaties te meten of advertenties relevanter te maken.

Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid en in de privacyinformatie van de betreffende aanbieder.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten, afhankelijk van de betreffende verwerking, onder andere:

versleutelde verbindingen via HTTPS;
toegangsbeperkingen;
beveiligde authenticatie;
beperkte toegang tot persoonsgegevens voor personen en leveranciers die deze gegevens nodig hebben; en
technische en organisatorische maatregelen bij onze dienstverleners.

Waar wachtwoordauthenticatie via Supabase wordt gebruikt, worden wachtwoorden als cryptografische hashes opgeslagen en niet in leesbare vorm.

Geen enkel systeem kan volledige veiligheid garanderen. Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen daarom periodiek en passen deze waar nodig aan.

12. Uw privacyrechten

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing;
persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
uw toestemming op ieder moment in te trekken; en
in bepaalde gevallen uw gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie te laten overdragen.

Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut. Zo kunnen wij bepaalde persoonsgegevens moeten bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is.

U kunt een verzoek indienen via:

support@becozey.com

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek, overeenkomstig de AVG.

13. Klacht indienen

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen wanneer:

onze Dienst verandert;
onze gegevensverwerkingen veranderen;
wij andere dienstverleners gaan gebruiken;
wet- of regelgeving verandert; of
dit om andere juridische of operationele redenen noodzakelijk is.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website van Becozey.

Bij belangrijke wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, informeren wij gebruikers waar passend aanvullend, bijvoorbeeld via e-mail of via de Dienst.

Wanneer voor een nieuwe verwerking toestemming vereist is, vragen wij opnieuw toestemming voordat die verwerking begint.